1.  Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και της γνωστοποίησής της σε εμάς στο e-mail: info@tcsike.com μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση ή την επιστροφή της αξίας του.

2.  Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα της αποστολής και την απόδειξη αγοράς και να αποστέλλεται στις εγκαταστάσεις μας.

3.  Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που αποστάλθηκε από εμάς και παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην  έχει ανοιχτεί η συσκευασία του ή έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρεία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Στην αντίθετη περίπτωση, έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή και το προϊόν θα επιστραφεί πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση δική του.

ΔΕ ΓΙΝΟΝΤΑΙ δεκτές οι επιστροφές σε προσωποποιημένα προϊόντα ή προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία σύμφωνα με προδιαγραφές τις οποίες έχει θέσει ο αγοραστής, καθώς και σε προϊόντα η επιστροφή των οποίων δεν επιτρέπεται από τον νόμο.

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έγκριση του αιτήματος, με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του, εκτός αν επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, οπότε στην περίπτωση αυτή θα πραγματοποιηθεί κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

4. Αν το προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του, ο πελάτης θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει άμεσα και δικαιούται την επισκευή χωρίς επιβάρυνση ή την αντικατάστασή του με άλλο ίδιο προϊόν ίσης αξίας ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, εκτός αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες ή δικαιούται να υπαναχωρήσει, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες ελάττωμα. Σε αυτήν την περίπτωση η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει με την μεταφορική που συνεργαζόμαστε, με δαπάνες σας.

5. Aν το προϊόν έχει πωληθεί με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο.